Condiciones Generales de Uso
Última actualización: 18 de marzo de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, «las Condiciones») regulan el acceso y la utilización del servicio DocProtect (en adelante, «el Servicio»), accesible a través de docprotect.net y de las aplicaciones nativas para iOS y Android, ofrecido por Color Vivo Internet S.L. (en adelante, «el Prestador»). Al acceder o utilizar el Servicio, el usuario acepta quedar vinculado por estas Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, te rogamos que no utilices el Servicio. Estas Condiciones son de aplicación mundial, si bien los usuarios residentes en la Unión Europea gozan de las garantías adicionales previstas en la normativa europea de protección de consumidores.
1. Información del prestador del servicio
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa al usuario de los siguientes datos identificativos del Prestador:
Color Vivo Internet S.L.
CIF: ESB13340724
Domicilio social: Calle Mesones 9, 13640 Herencia (Ciudad Real), España
Correo electrónico: escríbenos por el formulario de Color Vivo
Sitio web corporativo: colorvivo.com
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas Condiciones regulan la relación entre el Prestador y cualquier persona que acceda o utilice el Servicio (en adelante, «el Usuario»), con independencia de su ubicación geográfica. El Servicio está disponible a nivel mundial.
Los Usuarios residentes en la Unión Europea gozan de las garantías adicionales que les otorga la normativa comunitaria de protección de consumidores y usuarios, incluyendo, entre otras, la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Ninguna cláusula de estas Condiciones podrá interpretarse en un sentido que limite o restrinja dichos derechos.
3. Descripción del servicio
DocProtect es una herramienta que permite a los usuarios proteger imágenes de documentos de identidad y otros documentos sensibles antes de compartirlos. El Servicio ofrece las siguientes funcionalidades:
- Ocultación de datos sensibles mediante herramientas de dibujo (brocha, rectángulo y borrador) con múltiples tamaños.
- Marcas de agua personalizadas con texto libre, fecha y destinatario, en cuatro estilos distintos (sutil, diagonal, completa y ondas).
- Conversión a blanco y negro para dificultar la reutilización fraudulenta del documento.
- Redimensionado automático a un máximo de 2000 píxeles para optimizar el archivo.
- Exportación de la imagen protegida en formato JPEG.
4. Requisitos del usuario
Para utilizar DocProtect, el Usuario debe tener al menos 16 años de edad, de conformidad con el artículo 8 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y el artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Si el Usuario es menor de 16 años, necesita el consentimiento verificable de su padre, madre o tutor legal para utilizar el Servicio.
El uso del Servicio no requiere registro, creación de cuenta ni aportación de datos personales de ningún tipo.
5. Uso permitido
DocProtect está diseñado para uso personal y profesional legítimo. El Usuario puede utilizar el Servicio para:
- Proteger sus propios documentos de identidad o los de personas que le hayan autorizado expresamente antes de compartirlos con terceros.
- Añadir marcas de agua que identifiquen el destinatario y la finalidad de la copia compartida.
- Ocultar datos personales que no sean necesarios para el trámite en cuestión, aplicando el principio de minimización de datos establecido en el artículo 5.1.c) del RGPD.
- Utilizar la herramienta como parte de procesos corporativos de protección de datos y cumplimiento normativo.
6. Usos prohibidos
Queda expresamente prohibido utilizar DocProtect para:
- Falsificar, alterar o manipular documentos con fines fraudulentos o engañosos.
- Crear documentos falsos o modificar documentos de terceros sin su autorización expresa.
- Suplantar la identidad de otra persona, conducta tipificada en los artículos 401 y 402 del Código Penal español.
- Cualquier actividad que infrinja la legislación vigente, incluidos los delitos de falsedad documental (arts. 390-399 del Código Penal).
- Intentar extraer, descompilar, realizar ingeniería inversa o modificar el código fuente del Servicio con fines maliciosos.
- Sobrecargar, interferir o comprometer el funcionamiento, la seguridad o la integridad del Servicio.
- Utilizar el Servicio de forma automatizada (bots, scrapers) sin autorización previa y por escrito del Prestador.
7. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Servicio, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo el código fuente, diseño gráfico, interfaz de usuario, logotipos, marcas, textos, imágenes y demás elementos, son propiedad de Color Vivo Internet S.L. o de sus respectivos licenciantes, y están protegidos por:
- El Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual (LPI).
- La Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas.
- La normativa europea e internacional aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Los documentos que el Usuario procesa con DocProtect son de su exclusiva propiedad. El Prestador no adquiere ningún derecho sobre las imágenes procesadas, ya que estas nunca abandonan el dispositivo del Usuario.
8. Protección de datos personales
DocProtect ha sido diseñado siguiendo los principios de privacidad desde el diseño y por defecto establecidos en el artículo 25 del RGPD. El procesamiento de documentos se realiza íntegramente en el dispositivo del Usuario, sin transmisión de datos a servidores externos.
Para información completa sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad. Para información sobre cookies y tecnologías similares, consulta nuestra Política de Cookies.
9. Condiciones económicas
El Servicio ofrece actualmente las siguientes modalidades:
- DocProtect Personal (gratuito): Acceso completo a todas las funcionalidades de protección de documentos. En la versión web no existe límite de exportaciones. En las aplicaciones nativas (iOS y Android), la modalidad gratuita permite 5 exportaciones diarias e incluye un sello de «Documento protegido con DocProtect».
- DocProtect Business (de pago, próximamente): Incluirá exportaciones ilimitadas, personalización del sello con marca corporativa, email del DPO visible y resolución completa. Las condiciones económicas específicas se publicarán en el momento de su lanzamiento.
10. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la Directiva 2011/83/UE, los consumidores y usuarios residentes en la UE que contraten la modalidad Business de pago tendrán derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización alguna.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificarlo de forma inequívoca al Prestador mediante correo electrónico a escríbenos por el formulario de Color Vivo, indicando su voluntad de desistir del contrato.
Este derecho no es aplicable a la modalidad Personal gratuita, dado que no implica ninguna transacción económica.
11. Disponibilidad del servicio
DocProtect se ofrece «tal cual» (as is) y «según disponibilidad» (as available). El Prestador se esfuerza por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza su disponibilidad ininterrumpida. El Servicio puede verse interrumpido temporalmente por:
- Operaciones de mantenimiento preventivo o correctivo.
- Actualizaciones de funcionalidades o seguridad.
- Causas de fuerza mayor o caso fortuito.
- Decisiones de proveedores de infraestructura de terceros.
12. Responsabilidad del usuario
El Usuario es el único responsable de:
- Los documentos que decide proteger y compartir, así como de la veracidad de su contenido.
- Verificar que la imagen exportada oculta correctamente los datos deseados antes de enviarla a terceros.
- El uso que haga de las imágenes procesadas con DocProtect y de las consecuencias legales que de ello se deriven.
- Cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, documentos de identidad y cualquier otra normativa sectorial.
- Obtener, en su caso, la autorización de los titulares de los documentos que procese a través del Servicio.
13. Limitación de responsabilidad
Color Vivo Internet S.L. no será responsable de:
- Daños directos o indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.
- La eficacia o idoneidad de la protección aplicada a los documentos. El Usuario debe verificar siempre el resultado.
- El uso indebido, ilegal o negligente que el Usuario o terceros puedan hacer de los documentos procesados.
- Pérdida de datos derivada de fallos del navegador, del dispositivo o de la conexión del Usuario.
- Daños causados por virus, malware u otros elementos dañinos que pudieran afectar al equipo del Usuario.
Esta limitación no se aplicará en los supuestos de dolo o negligencia grave por parte del Prestador, ni en aquellos casos en que la legislación aplicable no permita limitar la responsabilidad, incluidos los daños personales y los derechos de los consumidores reconocidos por la normativa de la Unión Europea.
14. Modificaciones de las condiciones
Color Vivo Internet S.L. se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización revisada.
El uso continuado del Servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de las nuevas Condiciones. En el caso de usuarios de la modalidad Business de pago, las modificaciones sustanciales de las condiciones se comunicarán con un mínimo de 30 días naturales de antelación mediante el correo electrónico facilitado en la contratación, pudiendo el Usuario resolver el contrato si no está de acuerdo con los cambios.
15. Resolución de disputas
En caso de disputa entre el Usuario y el Prestador, ambas partes se comprometen a intentar alcanzar una solución amistosa como primer paso.
Los consumidores y usuarios residentes en la Unión Europea pueden recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Asimismo, el Usuario podrá acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo competentes para la resolución extrajudicial de conflictos, de conformidad con el Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de las presentes Condiciones o del uso del Servicio, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid (España).
No obstante, de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 1215/2012 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 12 de diciembre de 2012, relativo a la competencia judicial, el reconocimiento y la ejecución de resoluciones judiciales en materia civil y mercantil, los consumidores residentes en la UE podrán interponer sus acciones ante los tribunales del Estado miembro en el que tengan su domicilio.
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones, puedes contactarnos en:
escríbenos por el formulario de Color Vivo